贴心管家服务/Customer Service
心厨经过多年的市场检验，以完善优质的服务网络，为广大客户提供“一站式全能管家服务”。
After years of market inspection and well-qualified service network,Kelans provides all the customers with“heart house-keeper service”.
便捷/Convenience
心厨，为您承担所有复杂的环节，从选购、安装到售后一站解决您的问题！让您享受一步到位的便捷。
Kelans relieves your burden of all the complicated processes with one-stop service,from purchasing, installation to after-sale service.You can enjoy the convenience of one-shot move.
满意/Satisfaction
适合达成满足，心厨尊重个性化需求，为您提供最适合的产品。让您独特的审美品味尽情展现，畅享个性厨房空间。
Kelans respects your personal need and caters to your taste. The customized kitchen bathroom will fully show you special taste and let you enjoy your personal space!
专业/Profession
专业铸造精品，减少产品售出后用户的服务需求，专业标准的客服团队，承诺从购买到安装等一系列服务及时高效。
Profession creates competitive produces and reduces customer requirements after sale.Our professional customer service team promises a package of highly-dfficient service from purchase to installation.
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为什么不能正常点火？
- 1.点火针不点火 答：检查电源，燃烧器安装到位，点火电极与气源接触位置不对，受潮，点火针或脉冲点火器坏了。
- 2.机器与气源是否匹配 答：核对机器名牌用的气源与现有气源是否匹配（液化气钢瓶气要使用0.6固定式减压阀）
- 3.气路没有接通 答：检查燃气气源是否已接通至燃气灶具，阀门是否打开。
- 4.炉盖引火槽没对齐，点火针或引火槽堵塞 答：将引火槽对齐点火针或清理引火槽。
- 5.电磁阀坏 答：检查电磁阀或更换电磁阀。
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为什么燃烧时火焰不佳？
- 1.路不畅通 答：检查气路管道是否有异物等，清理管道。
- 2.燃气质量差或燃气压力异常 答：气源压力是否异常，钢瓶中燃气即将用完，更换气瓶或与燃气公司联系。
- 3.燃烧的部位有受潮或堵塞火孔现象 答：检查燃烧器上是否有水迹或异物等现象，清理即可。
- 4.风门没有调至最佳位置 答：调节风门，达到最佳位置为止。
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为什么吸油烟效果差？
- 1.排风管不通畅 答：检查排风管是否已变形或转弯过多，或异物堵塞，清理异物或重新调整好排风管
- 2.止逆风门没有完全打开 答：检查止逆风门，或更换风门。
- 3.灶腔吸气口堵塞 答：灶腔吸风口是否有异物堵塞，清理异物。
- 4.风机风速异常 答：检查风机风速是否异常或更换电机。
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风机不启动怎么办？
- 1.风机没有供电 答：检查电源板上电压是否正常，或更换电源板。
- 2.电机温度过高 答：电机温升过高，等待冷却后会自动后动。
- 3.电容已坏 答：更换电容。
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点火后自动熄灭是什么情况？
- 1.脉冲点火器坏 答：更换脉冲点火器。
- 2.离子检测针部位没有检测火焰 答：检查炉盖火孔是否堵塞，用锐器疏通。
- 3.离子检测针线脱落 答：检查检测线是否脱落，重新装好。
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保洁柜无法工作？
- 1.整机没有供电 答：检查电源板供电是否正常或更换。
- 2.门控开关没有合闸或损坏 答：检查门控开关合闸是否到位或更换。
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电磁灶不能工作？
- 1.锅具不是纯铁质锅具 答：更换纯铁质的锅具或电磁炉专用锅。
- 2.锅具直径不符合要求 答：根据使用说明更换符合要求的锅。
- 3.电磁灶的主板或操作板已损坏 答：更换主板或操作板。
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显示屏显示"EO"并发出警报声怎么办？
- 1.室内有异常气体 答：打开风机和门窗，将异常气体派出，并检查燃气是否有泄漏，并修复。
- 2.控制板损坏 答：更换控制板。
- 3.气敏头灵敏度过高 答：更换相对灵敏度低一点的气敏头。
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整机无电（显示屏不亮）是为什么？
- 1.整机没有通电 答：漏保插是否合闸，电源线是否损坏或更换。
- 2.电源板熔断器损坏 答：换上相同型号的熔断器
- 3.控制板或电源被拔坏 答：更换控制板或电源板。
